Widerrufsrecht
Letzte Aktualisierung: Februar 2026
Diese Richtlinie ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Im Falle eines Widerspruchs haben die AGB Vorrang.
Kein gesetzliches Rückgaberecht
Nach Schweizer Recht besteht kein gesetzliches Rückgabe- oder Widerrufsrecht bei Online-Käufen. Im Gegensatz zu EU-Regelungen haben Schweizer Konsumenten kein automatisches 14-tägiges Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen.
Rückgaben werden von AMS auf freiwilliger Basis unter den nachfolgend beschriebenen Bedingungen akzeptiert.
Freiwilliges 14-Tage-Rückgaberecht
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung, sofern der Artikel alle folgenden Bedingungen erfüllt:
- Der Artikel befindet sich im originalen, unbenutzten Zustand — nicht ausgestellt, über die Prüfung hinaus gehandhabt oder in irgendeiner Weise verändert
- Die originale Herstellerverpackung ist intakt und unbeschädigt (die Verpackung ist Teil des Produktwertes)
- Der Rückgabe liegt die originale Bestellbestätigung bei
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@ams-models.ch innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden die Rückgabe bestätigen und eine Rücksendeadresse mitteilen.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel sind unter der freiwilligen Richtlinie nicht rückgabefähig:
- Artikel, die in einer werksversiegelten Herstellerverpackung geliefert wurden — versiegelte Lieferungen sind Endverkäufe. Sobald ein werksversiegelter Artikel unser Lager verlässt, können wir nicht überprüfen, ob er geöffnet und wieder versiegelt wurde. Versiegelte Artikel sind in der Produktbeschreibung klar als solche gekennzeichnet.
- Gebrauchte Artikel, die mit einer Zustandsbewertung verkauft wurden — diese werden “wie beschrieben” verkauft; die angegebene Bewertung und Fotos stellen eine vollständige Offenlegung dar
- Artikel, die nach der Lieferung Gebrauchsspuren, Handhabungsspuren oder Ausstellungsspuren aufweisen
- Artikel mit fehlendem Zubehör oder Beschädigungen, die zum Zeitpunkt der Lieferung nicht vorhanden waren
- Artikel, die nach Ablauf der 14-Tage-Frist zurückgesandt werden
Rücksendekosten
| Rückgabegrund | Wer trägt die Rücksendekosten |
|---|---|
| Meinungsänderung (Artikel wie beschrieben) | Käufer |
| Artikel defekt oder entspricht nicht der Beschreibung | AMS Kasilov |
Bei defekten oder falsch beschriebenen Artikeln kontaktieren Sie uns zuerst unter info@ams-models.ch — wir organisieren den Rückversand.
Erstattungsabwicklung
Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurde:
- Erstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet
- Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Wird der Artikel nicht im Originalzustand zurückgesandt, behalten wir uns das Recht vor, die Kosten für Schäden oder fehlende Komponenten von der Erstattung abzuziehen
Defekte oder falsch beschriebene Artikel (Gewährleistungsansprüche)
Wenn ein erhaltener Artikel defekt ist oder nicht mit der Produktbeschreibung übereinstimmt, wird dies als Gewährleistungsanspruch nach Schweizer Recht (OR Art. 197 ff.) behandelt, nicht als reguläre Rückgabe.
Was als Mangel gilt:
- Ein Fehler, der zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden war und nicht in der Produktbeschreibung (Beschreibung, Zustandsbewertung oder Fotos) offengelegt wurde
- Ein Artikel, der wesentlich von der schriftlichen Produktbeschreibung abweicht
Was nicht als Mangel gilt:
- Jeder Zustand, der mit der angegebenen Zustandsbewertung des Artikels übereinstimmt
- Jede Unvollkommenheit, die auf den Produktfotos deutlich sichtbar ist
- Normale Alterung oder Patina, die dem Alter und der Bewertung des Artikels entspricht
So melden Sie einen Mangel: Kontaktieren Sie info@ams-models.ch umgehend nach Entdeckung mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und aussagekräftigen Fotos.
AMS wird den Anspruch prüfen und Stellung nehmen. Nach unserem Ermessen wird die Abhilfe wie folgt gewährt:
- Reparatur
- Ersatz durch einen gleichwertigen Artikel
- Minderung des Kaufpreises
- Erstattung bei Rücksendung des Artikels
Transportschäden
Wenn Ihr Modell beim Versand beschädigt ankommt, lesen Sie unsere Versandrichtlinie für das Schadensmeldungsverfahren. Alle Sendungen sind versichert; Sie müssen Transportschäden innerhalb von 5 Kalendertagen nach Lieferung melden.
Kontakt
AMS Kasilov
E-Mail: info@ams-models.ch
Antwortzeit: innerhalb von 1 Werktag (Mo–Fr, 9:00–18:00 MEZ)