Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : février 2026

1. Informations générales

AMS Kasilov
3027 Berne, Suisse
E-mail : info@ams-models.ch
Site web : ams-models.ch
IDE : CHE-326.878.129

AMS Kasilov est une entreprise individuelle (raison individuelle) basée à Berne, en Suisse. Nous sommes spécialisés dans les voitures miniatures de collection haut de gamme à l'échelle 1:18 de fabricants tels que CMC, Exoto et BBR.

TVA : AMS Kasilov est actuellement exonéré de la TVA suisse (chiffre d'affaires annuel inférieur au seuil d'assujettissement de CHF 100'000). Les prix affichés sont des prix finaux en CHF et n'incluent aucune taxe supplémentaire.

2. Champ d'application et acceptation

Les présentes Conditions générales de vente (“CGV”) s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne AMS sur ams-models.ch.

En finalisant un achat — en particulier en cochant la case d'acceptation lors du paiement — vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes CGV dans leur intégralité. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas passer de commande.

Les présentes CGV régissent la relation entre AMS (vendeur) et le client (acheteur) pour toutes les transactions. Les conditions divergentes proposées par l'acheteur ne sont pas acceptées, sauf confirmation écrite d'AMS.

3. Formation du contrat

3.1 La présentation des produits dans notre boutique en ligne constitue une offre ferme d'AMS de vendre ces articles aux prix et conditions indiqués.

3.2 Un contrat de vente est conclu au moment où l'acheteur finalise le paiement et reçoit un e-mail de confirmation de commande d'AMS. La confirmation de commande récapitule les articles achetés, le prix total et l'adresse de livraison.

3.3 AMS se réserve le droit de refuser ou d'annuler des commandes dans les cas suivants :

  • Erreurs de prix manifestes
  • Articles s'avérant indisponibles après la soumission de la commande
  • Suspicion d'activité frauduleuse
  • Impossibilité de vérifier l'adresse de livraison

Dans de tels cas, AMS informera l'acheteur dans les meilleurs délais et procédera au remboursement intégral de tout montant déjà versé.

3.4 Toutes les offres sont soumises à disponibilité. AMS ne dispose que d'un seul stock ; dans le rare cas de commandes simultanées pour le même article, le premier paiement confirmé a la priorité.

4. Prix et paiement

4.1 Tarification
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Les prix sont définitifs et n'incluent aucune taxe supplémentaire (AMS est exonéré de la TVA ; voir section 1). Les frais d'expédition sont indiqués séparément avant la finalisation de la commande.

4.2 Modes de paiement
AMS accepte les modes de paiement suivants :

  • TWINT — paiement mobile instantané
  • PostFinance — PostFinance Card ou e-finance
  • Carte de crédit — Visa, Mastercard
  • PayPal
  • Virement bancaire — paiement anticipé ; coordonnées fournies dans la confirmation de commande

4.3 Délai de paiement
Le paiement est dû immédiatement à la passation de la commande. Pour les virements bancaires, le paiement doit être reçu dans les 7 jours calendaires suivant la confirmation de commande. Les articles sont réservés pendant cette période ; si le paiement n'est pas reçu dans les 7 jours, la réservation expire et l'article peut être vendu à un autre acheteur.

4.4 Réserve de propriété
La propriété des marchandises reste acquise à AMS jusqu'au paiement intégral.

5. Expédition et livraison

5.1 Zone de livraison
AMS livre exclusivement aux adresses en Suisse. L'expédition internationale n'est pas disponible actuellement.

5.2 Mode d'expédition
Toutes les commandes sont expédiées par Swiss Post Priority avec suivi des colis et assurance incluse.

5.3 Frais d'expédition

  • CHF 16.00 forfait pour les commandes inférieures à CHF 300
  • Livraison gratuite pour les commandes de CHF 300 ou plus

5.4 Délai d'expédition
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement (du lundi au vendredi, hors jours fériés suisses).

5.5 Délai de livraison
Swiss Post Priority livre généralement dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après l'expédition. Les délais de livraison sont des estimations et ne peuvent être garantis.

5.6 Transfert des risques
Le risque de perte ou de dommage pendant le transport est transféré à l'acheteur dès la remise du colis à la Poste suisse. Toutes les expéditions sont assurées ; voir section 9 pour les déclarations de dommages de transport.

5.7 Adresse de livraison
AMS ne livre pas aux cases postales. Veuillez fournir une adresse résidentielle ou professionnelle valide. Si un colis ne peut être livré, la Poste suisse laissera un avis de retrait et conservera le colis pendant 7 jours. Les colis non retirés renvoyés à AMS peuvent entraîner des frais de réexpédition.

5.8 Emballage
Tous les modèles sont emballés avec des matériaux de protection adaptés à la valeur et à la fragilité de l'article. Nous prenons un soin particulier avec l'emballage d'origine du fabricant, qui a souvent une valeur de collection significative.

6. Informations sur les produits et état

6.1 Les descriptions de produits incluent le fabricant, le numéro d'article, l'échelle (1:18 sauf indication contraire), l'année, les détails de l'édition et toute variation connue.

6.2 Chaque article se voit attribuer une note de condition pour le modèle et son emballage selon notre Système de notation des conditions. Nous garantissons que l'état décrit correspond à l'article réel au moment de l'expédition.

6.3 Les photos des produits sont prises en éclairage studio. Les couleurs réelles peuvent varier légèrement en fonction de l'environnement de visualisation et du calibrage de l'écran. Ces variations ne constituent pas un motif de retour.

6.4 Les modèles fabriqués à la main (en particulier CMC) peuvent présenter de légères variations de production au niveau de la teinte de la peinture, du placement des décalcomanies ou de petites finitions de détails. Celles-ci sont inhérentes au processus de fabrication et ne constituent pas des défauts.

6.5 Lorsque des articles sont décrits comme des éditions limitées ou avec des numéros d'édition spécifiques, cette information est exacte au mieux de nos connaissances au moment de la mise en vente.

7. Garantie

7.1 Durée de la garantie
Conformément au Code des obligations suisse (CO, art. 197 ss.) :

  • Marchandises neuves : 2 ans à compter de la date de livraison
  • Marchandises d'occasion : 1 an à compter de la date de livraison

7.2 Portée — ce qui constitue un défaut
Une réclamation de garantie n'est valable que lorsqu'un défaut :

  • Était présent au moment de la livraison (non survenu ultérieurement)
  • N'a pas été divulgué dans la description du produit (description, note de condition ou photos)
  • Fait que l'article diffère matériellement de la description écrite du produit

Les éléments suivants ne sont expressément pas des défauts au titre de la présente garantie :

  • Toute condition, usure, marque ou caractéristique conforme à la note de condition indiquée pour l'article
  • Toute imperfection visible sur les photos du produit fournies au moment de l'achat
  • Le vieillissement normal, l'oxydation, la patine ou les changements matériels inhérents aux articles de collection au fil du temps
  • Les pièces ou accessoires manquants dont l'absence est indiquée dans la description du produit
  • Les dommages survenus après la livraison du fait de la manipulation, de l'exposition, du stockage ou d'accidents

7.3 Obligation de notification
L'acheteur doit notifier AMS de tout défaut rapidement après sa découverte et en tout cas dans le délai de garantie applicable. La notification doit être faite par écrit à info@ams-models.ch et doit inclure le numéro de commande, une description du défaut et des photographies claires. Le défaut de notification rapide après la découverte peut entraîner l'extinction de la réclamation de garantie (CO art. 201).

7.4 Recours
AMS remédiera à une réclamation de garantie valable, à sa seule discrétion, par l'une des mesures suivantes, par ordre de préférence :

  1. Réparation de l'article
  2. Remplacement par un article équivalent
  3. Réduction du prix d'achat
  4. Remboursement du prix d'achat après retour de l'article

Aucune réclamation ne peut être faite pour des pertes indirectes, consécutives ou accessoires au-delà du prix d'achat de l'article.

8. Retours

8.1 Pas de droit de retour légal
En vertu du droit suisse, il n'existe aucun droit de retour légal ni de délai de rétractation pour les achats en ligne (contrairement aux réglementations de l'UE). Les retours sont acceptés par AMS sur une base volontaire aux conditions ci-dessous.

8.2 Droit de retour volontaire de 14 jours
AMS accepte les retours dans les 14 jours calendaires suivant la livraison pour les articles qui sont :

  • Dans leur état d'origine, non utilisé
  • Dans leur emballage d'origine, non endommagé
  • Accompagnés de la confirmation de commande originale

Pour initier un retour, contactez info@ams-models.ch dans les 14 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande. Nous confirmerons le retour et vous fournirons une adresse de retour.

8.3 Articles non retournables
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour dans le cadre de la politique volontaire :

  • Articles livrés dans un emballage d'origine scellé en usine — les livraisons sous scellé sont des ventes finales. Une fois qu'un article scellé en usine a quitté notre entrepôt, nous ne pouvons pas vérifier qu'il n'a pas été ouvert et rescellé. Les articles scellés sont clairement identifiés comme tels dans la description du produit.
  • Articles d'occasion vendus “tels que décrits”, sauf s'ils sont défectueux
  • Articles présentant des dommages, des signes d'utilisation ou des accessoires manquants non présents au moment de la livraison
  • Articles retournés en dehors du délai de 14 jours

8.4 Frais de retour

  • Changement d'avis / retour volontaire : L'acheteur supporte les frais de retour.
  • Articles défectueux ou non conformes : AMS supporte les frais de retour.

8.5 Traitement des remboursements
Les remboursements sont traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné et la confirmation de son état. Les remboursements sont effectués via le mode de paiement original.

9. Dommages de transport

9.1 Veuillez inspecter votre colis à la livraison. Si l'emballage extérieur présente des signes de dommages, veuillez le noter auprès du livreur ou du postier si possible.

9.2 Si le modèle ou son emballage d'origine a été endommagé pendant le transport, veuillez :

  1. Photographier à la fois le carton d'expédition extérieur et l'article immédiatement après l'ouverture
  2. Signaler le dommage à la Poste suisse dans les 5 jours calendaires suivant la livraison
  3. Notifier AMS à info@ams-models.ch dans les 5 jours calendaires avec les photos et votre numéro de commande

9.3 AMS déposera la déclaration d'assurance auprès de la Poste suisse en votre nom. Après confirmation de la réclamation, nous organiserons un remplacement ou procéderons à un remboursement.

9.4 Les réclamations soumises après 5 jours peuvent être refusées par la Poste suisse, ce qui limiterait notre capacité à résoudre le problème. Nous encourageons donc vivement une déclaration rapide.

10. Responsabilité

10.1 Responsabilité illimitée
AMS assume une responsabilité illimitée pour :

  • Le décès ou les lésions corporelles causés par la négligence d'AMS
  • La négligence grave ou la faute intentionnelle
  • La fraude ou les déclarations frauduleuses

10.2 Responsabilité limitée
Pour toutes les autres réclamations, la responsabilité d'AMS est limitée aux dommages directs et prévisibles au moment de la formation du contrat. La responsabilité maximale correspond au prix d'achat de l'article en question.

10.3 Dommages exclus
AMS n'est pas responsable de :

  • Dommages indirects ou consécutifs
  • Pertes de bénéfices, de revenus ou d'opportunités commerciales
  • Variations de la valeur de collection ou de marché des articles achetés
  • Dommages résultant du non-respect par l'acheteur des instructions d'entretien ou de stockage

11. Protection des données

AMS traite les données personnelles (nom, adresse de livraison, e-mail, informations de paiement) uniquement aux fins de l'exécution des commandes, de l'expédition et du service client.

Les données sont traitées conformément à la nouvelle Loi fédérale sur la protection des données (nLPD), entrée en vigueur le 1er septembre 2023.

Principes clés :

  • Vos données ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers à des fins de marketing
  • Les données ne sont partagées avec des prestataires tiers que dans la mesure nécessaire à l'exécution des commandes (Poste suisse pour l'expédition ; prestataires de paiement pour le traitement des paiements)
  • Les données sont conservées pendant la durée requise par le droit comptable et fiscal suisse (10 ans)
  • Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger et d'en demander la suppression

Pour la politique de confidentialité complète, veuillez consulter : ams-models.ch/pages/privacy-policy
Pour exercer vos droits en matière de données, contactez : info@ams-models.ch

12. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site AMS — y compris les descriptions de produits, les photographies, les logos et le design — est la propriété d'AMS Kasilov ou de ses concédants de licence et est protégé par le droit d'auteur suisse et international. Toute reproduction sans consentement écrit préalable est interdite.

Les noms de marques et les marques déposées mentionnés sur ce site (CMC Classic Model Cars, Exoto, BBR Models, Ferrari, Mercedes-Benz, Maserati, Auto Union et autres) sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Leur apparition sur ce site n'implique aucune affiliation ni approbation de la part de ces marques.

13. Modifications

AMS se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV mises à jour seront publiées sur le site avec une date de “dernière mise à jour” révisée. Les modifications s'appliquent aux commandes passées après la date de publication. Les clients enregistrés seront informés des modifications importantes par e-mail.

Votre utilisation continue de la boutique en ligne AMS après la publication des modifications constitue une acceptation des CGV révisées.

14. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV et toutes les transactions effectuées via la boutique en ligne AMS sont régies exclusivement par le droit suisse, en particulier le Code des obligations suisse (CO).

Tout litige découlant de ou en relation avec les présentes CGV ou des transactions individuelles sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux civils de Berne, Suisse.

Si vous êtes un consommateur résident en Suisse, vous conservez également le droit d'intenter une action devant les tribunaux de votre canton de domicile.

15. Clause de divisibilité et réclamations

15.1 Clause de divisibilité
Si une disposition des présentes CGV est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes demeurent pleinement en vigueur. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide qui reflète le plus fidèlement possible l'intention commerciale initiale.

15.2 Réclamations et contact
Nous prenons toutes les réclamations au sérieux et nous efforçons de les résoudre rapidement. Si vous avez un problème avec une commande, veuillez nous contacter :

AMS Kasilov
E-mail : info@ams-models.ch
Délai de réponse : dans un délai d'1 jour ouvrable (lun–ven, 9h–18h HEC)

Veuillez indiquer votre numéro de commande et une description de votre problème. Nous accuserons réception dans un délai d'1 jour ouvrable et proposerons une solution dans un délai de 5 jours ouvrables.